Интернет‑магазин «Клондайк» реализует оборудование только надлежащего качества и предоставляет официальную гарантию на весь ассортимент.
Мы ценим доверие наших клиентов и строго соблюдаем правила гарантийного обслуживания и возврата товара.
✅ Гарантия на товар
На всё оборудование распространяется официальная гарантия производителя.
Срок гарантии зависит от типа товара и бренда и указывается:
- в гарантийном талоне
- в инструкции по эксплуатации
- в карточке товара
Гарантийный срок может составлять от 12 до 36 месяцев (в зависимости от производителя).
Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя.
📌 Условия сохранения гарантии
Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
- Правильная установка оборудования
- Соблюдение требований инструкции по эксплуатации
- Отсутствие механических повреждений
- Наличие гарантийного талона и документа, подтверждающего покупку
Для некоторых видов отопительного оборудования обязательным условием является монтаж квалифицированными специалистами.
🔄 Возврат и обмен товара
Вы можете вернуть или обменять товар в установленные сроки, если:
- Товар не был в эксплуатации
- Сохранён товарный вид
- Сохранена заводская упаковка
- Имеются документы, подтверждающие покупку
Возврат и обмен осуществляется в соответствии с действующими нормами законодательства.
❗ Возврат товара ненадлежащего качества
Если в процессе эксплуатации был выявлен заводской дефект:
- Свяжитесь с нами для консультации.
- Предоставьте фото или видео подтверждение неисправности.
- Передайте товар в сервисный центр для диагностики.
После подтверждения гарантийного случая производится:
- Бесплатный ремонт
- Замена товара
- Либо возврат денежных средств
(в зависимости от ситуации и заключения сервисного центра).
Важно знать
При покупке газового оборудования надлежащего качества возврат или обмен товара невозможен в отличие от продажи иных товаров надлежащего качества. То есть, если оборудование вам не подошло по фасону, дизайну или не устраивает модель, то заменить его на аналогичное, либо получить возврат денег в течение установленного срока невозможно, так как газовое оборудование является технически сложным товаром.
Газовое оборудование входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, который утвержден Постановлением № 55 от 19.01.1998 г. Обычно иные товары надлежащего качества могут быть возвращены в магазин в течение 14 календарных дней с момента приобретения, но в случае покупки газового оборудования, это правило не действует согласно п. 11.
Перед покупкой рекомендуем внимательно ознакомиться с характеристиками и проконсультироваться со специалистом.
Если у вас возникли вопросы по гарантии или возврату, свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь и оперативно решить ситуацию.
«Клондайк» — честная гарантия и надёжное оборудование
Мы работаем открыто и стремимся к долгосрочным отношениям с каждым клиентом.